眼紅的 Facebook,趕出了社交版 Zoom

摘要

復制 Zoom,但不要復制它在安全上所犯的錯誤。

「在 Facebook 內部的留言板上,員工們盯著 Zoom 的增長數據,瞠目結舌。」《紐約時報》這樣寫道。

新冠肺炎疫情肆虐下,Zoom 無疑是云視頻會議應用中跑得最快的。分析公司 App Annie 數據顯示,過去一個月里,Zoom 一直是蘋果 App Store 下載量最高的應用,下載量增長了 740%。現在,每天有超過 3 億人在使用 Zoom,而疫情爆發前,它僅有 1000 萬日活用戶。

雖然 Zoom 的最初定位是商務場景,但它卻突然變成了學校、家庭和各類人群的交流工具。涉足社交,Zoom 也就動了 Facebook 的奶酪,「坐以待斃」對后者而言顯然是不可能的。所以,Facebook 選擇「復制」Zoom。

4 月 25 日凌晨,Facebook CEO 馬克·扎克伯格在直播中宣布推出 Messenger Rooms(以下簡稱「Rooms」)。

Rooms 可以發在 Facebook 的 News Feed 上,好友可以直接點擊進入會議|Facebook

和應用 Zoom 相比,Rooms 更像是一項「功能」,最終會覆蓋到 Facebook 應用家族的基本「能力」。Rooms 最開始只能在 Facebook 和 Messenger 上發起,之后還將支持 Instagram Direct、WhatsApp 和智能聊天設備 Portal。而 Messenger 負責人 Stan Chudnovsky 透露稱,Rooms 原本計劃在今年下半年發布。

Rooms 的消息一放出,今年上漲了兩倍多的 Zoom 股價,下跌超過 6%,Facebook 的股價則上漲了約 2%。


不犯對手的錯

相比 Zoom 只有 40 分鐘的免費通話時間,Rooms 沒有時間限制,完全免費。

用戶可以在 Facebook 群組直接創建會議,也可以在 News Feed 上發起邀請。受邀者無需擁有 Facebook 賬號,也不需要下載額外應用,只需點擊鏈接就能參加會議。Rooms 最多支持 50 人同時視頻通訊。至于目前敏感的隱私安全問題,Facebook 官方表示多人視頻會議,端到端加密難度較大,但 Rooms 仍作了加密處理,同時不會查看或監聽用戶內容。

「這段時間內看到其他人濫用視頻會議工具,我們試圖吸取教訓。」扎克伯格說。他顯然是將矛頭指向了敵手 Zoom。

Zoom 默認用戶不需要登陸、不需要密碼便能參加會議,這種登入方式簡易、順滑,吸引了大量的用戶,但安全問題卻也在慢慢暴露。比如,Zoom 視頻會議鏈接和錄制文件的下載鏈接地址過于簡單且存在一定規律,容易遭黑客攻擊,進而導致用戶隱私泄露。

近期,經媒體統計,共有大約 15000 個 Zoom 會議錄制視頻流入 YouTube 等流媒體平臺,隨后美國多州教育行政機構宣布暫停使用 Zoom,NASA、英國政府、馬斯克旗下的 SpaceX 等客戶也宣布禁用 Zoom。

去年 7 月 8 日,安全研究員 Jonathan Leitschuh 公開披露了 Zoom 一個嚴重的零日漏洞——惡意網站未經用戶同意可遠程激活攝像頭,讓這家三個月前剛在納斯達克上市的明星獨角獸蒙上陰影|視覺中國

在用戶安全方面,Facebook 表示并不會收集用戶的會議內容。「雖然為多人視頻通話提供端到端的加密功能有很大的挑戰,但我們正在積極為 Messenger 和 Rooms 努力,」Facebook 首席隱私官 Erin Egan 在一篇博文中寫道。

Egan 介紹稱,Facebook 的安全團隊通過在末尾添加一串隨機字符和數字,并在不同情況下添加數字和字母,使 Rooms 鏈接「難以被黑客猜到」。每當用戶創建一個會議,就會生成一個新的鏈接。而會議的發起者,也可以決定是否對所有人開放,或者鎖定它以防止陌生用戶加入。

和應用 Zoom 相比,Rooms 更像是一項「功能」,是最終會覆蓋到 Facebook 應用家族的基本「能力」,首先會在 Facebook 和 Messenger App 上實現,之后會陸續登陸 Instagram Direct,WhatsApp 和智能聊天設備 Portal。

Facebook 在推出 Rooms 的同時,還拓展了 WhatsApp 的視頻通話功能——從此前的最多 4 人同屏增加到了 8 人,也為 Facebook Dating 增加了視頻通話功能。另外,Facebook Live 也將恢復「Live With」功能,發起者可以與其他用戶一起「連屏」直播。


被「絆倒」后的轉型

但諷刺的是,對 Rooms 隱私安全如此重視的 Facebook 有著并不「磊落」的過去。從 2018 年 3 月的「劍橋分析丑聞」開始,Facebook 就深陷隱私丑聞泥淖,風波不斷。就在扎克伯格宣布 Rooms 的前幾個小時,Facebook 才剛剛宣布聯邦法院正式批準了公司與美國聯邦貿易委員會(FTC)去年 7 月達成的和解協議。FTC 判定 Facebook 未采取更多措施阻止劍橋分析公司竊取多達 8700 萬用戶的數據。作為此次和解協議的一部分,Facebook 同意建立一個獨立的隱私委員會,將 50 億美元的高額罰款交給 FTC。

而處于風波漩渦中的 Facebook 早已開始探索轉型。去年 3 月,扎克伯格宣布公司產品的設計方向將在未來幾年有所轉變,會將所有服務更緊密地捆綁在一起,并強調更多短暫的、私人的交流形式,而非 News Feed 那種永久、公共的環境設定。

在接受 The Verge 專訪時,扎克伯格表示 Rooms 和其他全新的視頻功能,與 Facebook 朝著「開發更多私人聊天工具」的戰略轉型是保持一致的。

「視頻直播對我們來說并不是一個新的領域,」他說。「但這是我們想深入的一個領域,它符合我們的大主題,也就是 Facebook 正將公司更多的資源轉移到私人社交平臺上,而不僅僅是傳統的更廣泛的平臺。所以,這是一個很好的組合:我們在 Facebook 和 Instagram 中構建工具,幫助人們找到更多的小群體,然后去和更多的人建立更親密的聯系。」

扎克伯格把 Rooms 比作人們隨意參加的社交聚會。他指出了 Rooms 和 Zoom 的另一處不同:「周末的時候,我會在沙發上彈吉他,創造一個房間,『誰想來這里玩?』這是一種完全不同的互動方式……如果我在瀏覽 Facebook 的應用,看到他們有房間,我也可能會進去。」扎克伯格強調 Rooms 不是枯燥的公司會議。

「我相信未來是私密的,這就是我們服務的下一個篇章。」Facebook F8 大會上,扎克伯格的一句話為整屆大會定下了基調|視覺中國

在 Zoom 在安全上被眾人聲討之下,部分用戶開始尋找替代品。思科公司副總裁 Javed Khan 表示,在 Zoom 隱私事件發酵后,旗下的視頻會議服務 Webex 使用量激增,曾在一天內新增 24 萬新用戶,同時,其安全業務的需求量也在激增。

4 月 4 日,Zoom 表示在 90 天內,公司將暫停更新,「并將所有工程師資源集中到我們最大的信任問題、安全問題和隱私保護問題上」。如果歸來的 Zoom 仍無法服眾,用戶們還是會面臨如何選擇的問題。而有「前科」的 Facebook 要倡導輕松、隨性的視頻社交,用戶安全也應該是先行的部分,甚至,它應該是一款科技產品最重要的基因。


題圖來源:Facebook

責任編輯:于本一

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